加菲狗®售后服务说明

本《售后服务说明》最终解释权归深圳市赛蓝科技有限公司所有,以下简称“赛蓝科技”。为保障您的权益,请您在购买后仔细阅读以下内容:

(一)保修服务

1、退货服务

自购买之日起七天内,如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的,经售后服务工程师测试确认后,您可以选择免费退货、换货。

2、换货服务

自购买之日起三十天内,如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的,经售后服务工程师测试确认后,您可以选择免费换货、维修。

3、维修服务

自购买之日起一年内,如所购产品出现保修范围内的故障时,为您提供免费保修服务。

自购买之日起一年后,如所购产品由于自身问题导致不能正常工作的,请联系当地售后服务,如经检查需要维修或更换配件的,需要用户自行承担相关费用。

4、承诺时限

赛蓝科技自收到您的送修产品之日起,将在五个工作日之内修复或更换相应的产品或配件。(不包括邮寄途中的时间)

(二)保修范围

下列情况不属于免费维修范围,本公司可提供有偿服务,敬请注意:

非正常安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;

擅自涂改、撕毁产品条形码;

已经超出包换、保修期限;

产品售后服务卡上的产品系列或型号与产品本身不符;

未经本公司许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;

因意外因素或人为行为导致的产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;

客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;

因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;

其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的产品故障或损坏。

(三)产品返修方式

须填写《售后服务卡》之用户存根,并与产品一起携带或邮寄到赛蓝科技,即可得到相应的保修服务。

请联系原销售方,为您提供售后服务。在您购买产品后,若产品本身存在问题,相关保修退货运费归属如下(时间计算设备激活当日起算)

售后服务承诺对照表:

注:认为或自然灾害(如雷击,设备芯片烧毁等)造成的损坏则不再保修之内,这种情况下需要维修的产品本公司会根据产品损坏程度收取相关费用。

时间7天内7天-1个月3个月内3个月-保修期内
退还/保修退换保修保修保修
往返运费支付卖家承担卖家承担运费AA买家承担
(四)特别说明

1、保修仅限于产品本身,包装及其他附件不在保修保换范围内。

2、自购买之日起三十天内出现设备性能问题,经本公司确认故障后,将更换同一型号或该产品的返修良品,更换的瑕疵备件归本公司所有。

3、如需售后服务,请您带好相应的发票和产品《售后服务卡》,如您不能出示以上证明,该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。

4、经本公司保修过的产品,将承诺增加三十天的保修期。如产品为付费维修,同一个问题将享受自保修之日起三个月的免费保修服务,请保留好您的维修凭证。

5、返修产品的邮寄费用由发送方单向负责。

6、经销商向您做出的非本《售后服务说明》外的其他承诺,本公司不承担任何责任。